Retourneren

Retourbeleid – Shoppy Birdy

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat toch niet het geval? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:

  • Het product is ongebruikt

  • Het product bevindt zich, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking

  • De retour wordt vooraf aangemeld via contact@shoppybirdy.nl

Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen helaas niet worden verwerkt.

3. Retourprocedure & Retouradres

Omdat Shoppy Birdy samenwerkt met verschillende leveranciers, kan het rechtstreeks aan ons geretourneerd worden. Zodat wij het sneller voor je kunnen afhandelen.

Na je retourmelding ontvang je per e-mail het juiste retouradres en verdere instructies.
Retouren die naar een verkeerd adres worden gestuurd, kunnen niet in behandeling worden genomen.

4. Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij:

  • Het product beschadigd is geleverd

  • Het product defect is

  • Het product verkeerd is geleverd

In deze gevallen verzoeken wij je om de schade of fout direct te melden en duidelijke foto’s mee te sturen.

5. Terugbetaling

Zodra wij bevestiging hebben ontvangen dat het geretourneerde product in goede staat is ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

6. Uitsluiting van retour

De volgende producten zijn uitgesloten van retour, tenzij deze defect of beschadigd zijn geleverd:

  • Hygiënische producten

  • Gepersonaliseerde artikelen

  • Digitale producten of downloads

7. Contact

Heb je vragen over een retour? Neem gerust contact met ons op via:
📧 contact@shoppybirdy.nl